Wir orientieren uns an den ITIL-Grundlagen
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine herstellerunabhängige Sammlung von Best Practices, mit denen es IT-Organisationen über einen prozessorientierten skalierbaren Ansatz ermöglicht wird, Effizienzsteigerungen innerhalb ihrer IT-Prozesse zu erzielen und somit ihren Kunden einen gleich bleibenden IT Service zu liefern.
ITIL ist inzwischen zu einem De-facto-Standard für die Beschreibung der Prozesse rund um das IT-Service-Management (ITSM) geworden.
Wir orientieren uns in unserem Servicekonzept an den ITIL-Grundlagen und erbringen unsere IT-Dienstleistungen ITIL-konform, zumal unsere Mitarbeiter ITIL-zertifiziert sind.